1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan & FAQ Resmi Sury88

Ada Pertanyaan Tentang Sury88?
Kami Siap Bantu Jawab

Di halaman FAQ ini kamu bisa menemukan jawaban atas pertanyaan paling umum seputar pendaftaran, Masuk, deposit, Penarikan Dana, permainan slot, live casino, promosi, hingga keamanan akun. Semua tersaji ringkas dan jelas agar kamu bisa langsung bermain tanpa kebingungan.

Support 24/7

Tim customer service Sury88 siap membantu kamu setiap saat, tanpa hari libur, melalui live chat dan email resmi.

Respons Cepat

Rata-rata waktu respons tim kami di bawah 3 menit untuk live chat. Pertanyaanmu tidak akan dibiarkan menunggu lama.

Panduan Lengkap

Selain FAQ, tersedia panduan langkah demi langkah untuk semua fitur utama Sury88 yang mudah dipahami oleh pemain baru sekalipun.

Dukungan Bahasa Indonesia

Semua tim support kami fasih berbahasa Indonesia. Tidak perlu khawatir soal hambatan bahasa saat meminta bantuan.

Kategori FAQ

Tidak menemukan jawaban?

Tim support kami siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Hubungi Support

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Akun & Registrasi

Pendaftaran akun Sury88 sangat mudah dan cepat. Klik tombol Daftar di halaman utama, isi formulir dengan nama lengkap, nama pengguna, alamat email aktif, dan kata sandi. Setelah itu, verifikasi email yang kami kirimkan ke inbox kamu. Proses ini biasanya selesai dalam waktu kurang dari 5 menit. Pastikan data yang kamu masukkan akurat karena akan digunakan untuk verifikasi akun dan proses Penarikan Dana nantinya.

Sury88 hanya menerima member yang berusia 18 tahun ke atas. Ini adalah kebijakan yang tidak dapat dikecualikan demi memastikan semua aktivitas permainan berlangsung secara bertanggung jawab. Sury88 berhak meminta bukti usia kapan saja sebagai bagian dari proses verifikasi KYC.

Tidak. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Sury88. Kepemilikan lebih dari satu akun melanggar Syarat dan Ketentuan platform dan dapat mengakibatkan pembekuan atau penutupan akun secara permanen, termasuk saldo di dalamnya. Jika kamu lupa data akun lama, hubungi tim support kami untuk bantuan pemulihan.

Setelah Masuk ke akun, buka menu Pengaturan Profil. Di sana kamu bisa memperbarui nomor telepon, alamat email, dan informasi personal lainnya. Untuk perubahan data utama seperti nama lengkap atau tanggal lahir, diperlukan verifikasi dokumen identitas melalui proses KYC. Hal ini dilakukan untuk menjaga keamanan dan integritas akun kamu.

Deposit

Sury88 mendukung berbagai metode deposit yang populer di Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri), dompet digital seperti GoPay, OVO, dan Dana, serta pulsa operator. Semua transaksi diproses melalui sistem yang terenkripsi dan aman. Minimum deposit bervariasi tergantung metode yang dipilih.

Untuk sebagian besar metode pembayaran, deposit dikonfirmasi dalam hitungan menit secara otomatis. Transfer bank manual biasanya membutuhkan waktu 5–15 menit tergantung kondisi jaringan bank. Jika setelah 30 menit saldo belum masuk, segera hubungi tim support dengan menyertakan bukti transfer untuk pengecekan lebih lanjut.

Sury88 tidak memungut biaya tambahan untuk proses deposit. Namun, beberapa penyedia layanan pembayaran mungkin mengenakan biaya transaksi dari sisi mereka sendiri. Kami menyarankan kamu untuk mengecek kebijakan biaya dari metode pembayaran yang kamu gunakan sebelum melakukan deposit.

Ya! Member baru Sury88 berhak mendapatkan bonus deposit pertama hingga 100%. Artinya, jika kamu deposit Rp100.000, saldo bonusmu bisa mencapai Rp200.000. Bonus ini berlaku untuk semua permainan termasuk slot dan live casino. Syarat dan ketentuan bonus berlaku — kunjungi halaman Promosi untuk detail lengkapnya.

Penarikan Dana

Masuk ke akun Sury88 kamu, buka menu Penarikan Dana, pilih metode penarikan yang tersedia, masukkan jumlah yang ingin ditarik, lalu konfirmasi permintaanmu. Pastikan nama rekening tujuan sesuai dengan nama yang terdaftar di akun Sury88 agar proses verifikasi berjalan lancar. Penarikan yang tidak sesuai nama bisa ditolak oleh sistem.

Sebagian besar permintaan Penarikan Dana di Sury88 diproses dalam waktu 15 menit hingga 1 jam. Pada kondisi tertentu seperti jam sibuk atau hari libur nasional, waktu proses bisa sedikit lebih lama namun tidak lebih dari 24 jam. Tim keuangan kami bekerja sepanjang hari untuk memastikan semua penarikan diproses secepat mungkin.

Batas minimum Penarikan Dana di Sury88 adalah Rp50.000 per transaksi. Batas maksimum harian bervariasi tergantung level akun dan metode penarikan yang dipilih. Member dengan level akun lebih tinggi mendapatkan batas penarikan yang lebih besar. Kunjungi halaman Penarikan Dana untuk melihat detail lengkap limitnya.

Permainan Slot

Sury88 menghadirkan lebih dari 1.000 judul permainan slot dari berbagai provider terkemuka dunia, termasuk Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, Microgaming, dan masih banyak lagi. Pilihan mencakup slot klasik 3-reel, slot video 5-reel modern, hingga slot jackpot progresif dengan nilai hadiah yang bisa mencapai ratusan juta rupiah.

Ya, sebagian besar permainan slot di Sury88 tersedia dalam mode demo yang bisa dicoba tanpa perlu deposit. Mode demo memungkinkan kamu memahami mekanisme permainan, fitur bonus, dan pola pembayaran sebelum memutuskan untuk bermain dengan uang asli. Ini cara yang bagus bagi pemain baru untuk berkenalan dengan dunia slot online.

RTP (Return to Player) adalah persentase teoritis dari total taruhan yang akan dikembalikan ke pemain dalam jangka panjang. Misalnya, slot dengan RTP 96% berarti untuk setiap Rp1.000.000 yang dipertaruhkan, secara rata-rata Rp960.000 akan kembali ke pemain. RTP yang lebih tinggi umumnya memberikan peluang menang lebih baik dalam jangka panjang. Informasi RTP setiap slot tersedia di halaman detail permainan.

Live Casino

Sury88 Live Casino menghadirkan banyak pilihan permainan dengan dealer sungguhan yang ditayangkan secara live streaming berkualitas tinggi. Tersedia Baccarat, Blackjack, Roulette, Dragon Tiger, Sic Bo, dan berbagai game show interaktif. Semua meja dioperasikan oleh provider live casino terpercaya seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, dan Asia Gaming.

Tentu saja. Seluruh permainan live casino di Sury88 sudah dioptimalkan untuk perangkat mobile. Kamu bisa menikmati pengalaman bermain dengan dealer langsung dari smartphone atau tablet tanpa perlu mengunduh aplikasi tambahan. Untuk kualitas streaming terbaik, pastikan koneksi internet kamu stabil minimal 4G atau WiFi.

Promosi & Bonus

Sury88 menawarkan berbagai promosi menarik untuk semua member, mulai dari bonus selamat datang untuk member baru, bonus deposit harian, cashback mingguan, free spin untuk slot tertentu, hingga turnamen berhadiah besar. Promosi diperbarui secara berkala, jadi pastikan kamu rutin mengecek halaman Promosi agar tidak ketinggalan penawaran terbaru.

Turnover (TO) adalah jumlah total taruhan yang harus dipenuhi sebelum kamu bisa menarik dana bonus. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp100.000 dengan TO 5x, maka kamu perlu memasang total taruhan senilai Rp500.000 sebelum bonus tersebut bisa dicairkan. Syarat TO berbeda untuk setiap jenis promosi dan tertera jelas di halaman detail masing-masing promo.

Umumnya hanya satu bonus aktif yang bisa berjalan dalam satu waktu. Namun, beberapa promosi seperti cashback dan referral bisa berjalan bersamaan dengan bonus aktif lainnya. Baca syarat dan ketentuan setiap promosi dengan teliti untuk memastikan kamu tidak melewatkan benefit yang bisa didapatkan secara bersamaan.

Aplikasi Mobile

Aplikasi resmi Sury88 tersedia untuk perangkat Android dan iOS. Kamu bisa mengunduhnya langsung dari halaman Aplikasi di website ini. Untuk Android, file APK tersedia secara langsung karena beberapa kebijakan app store. Untuk iOS, aplikasi dapat diinstal melalui tautan khusus yang tersedia di halaman tersebut. Pastikan kamu hanya mengunduh dari sumber resmi Sury88.

Ya, aplikasi mobile Sury88 memiliki semua fitur yang sama dengan versi web, termasuk akses ke semua permainan slot, live casino, taruhan olahraga, deposit, Penarikan Dana, dan klaim promosi. Bahkan aplikasi mobile cenderung memberikan pengalaman yang lebih lancar dan responsif berkat antarmuka yang dioptimalkan khusus untuk layar sentuh.

Keamanan Akun

Sury88 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkatmu dan server kami. Dana member disimpan dalam rekening terpisah dari operasional perusahaan sehingga tetap terlindungi. Selain itu, sistem pemantauan keamanan 24/7 secara aktif mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan sebelum berdampak pada akun kamu.

Segera hubungi tim support Sury88 melalui live chat yang tersedia 24/7. Tim kami akan segera membekukan akun sementara untuk mencegah kerugian lebih lanjut, kemudian memandu kamu melalui proses verifikasi identitas untuk memulihkan akses. Selain itu, segera ganti kata sandi email yang terhubung dengan akun Sury88 kamu dan aktifkan autentikasi dua faktor setelah akun dipulihkan.

Tidak pernah. Tim Sury88 tidak akan pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau informasi sensitif lainnya melalui chat, email, maupun telepon. Jika ada pihak yang mengatasnamakan Sury88 dan meminta data tersebut, itu adalah penipuan. Segera abaikan dan laporkan ke tim support resmi kami agar bisa kami tindaklanjuti.

Selalu akses Sury88 hanya melalui URL resmi sury88.app. Waspada terhadap situs tiruan yang menggunakan nama serupa.

Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) dari menu pengaturan akun untuk lapisan keamanan ekstra setiap kali Masuk.

Platform ini hanya untuk pengguna 18 tahun ke atas. Bermainlah secara bertanggung jawab dan tetapkan batas sesuai kemampuan.

Butuh Bantuan Lebih?

Tim Support Sury88 Siap Membantu Kamu

Tidak menemukan jawaban yang kamu cari di FAQ ini? Jangan khawatir, tim customer service kami yang berpengalaman siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa hari libur.

Live Chat

Cara tercepat untuk mendapat bantuan. Rata-rata waktu respons di bawah 3 menit, tersedia 24/7 langsung dari platform.

Mulai Chat

Email Support

Untuk pertanyaan detail atau yang memerlukan lampiran dokumen, hubungi kami melalui email resmi berikut.

Panduan Lengkap

Temukan panduan langkah demi langkah untuk semua fitur Sury88 yang disusun khusus agar mudah dipahami pemain baru.

Lihat Permainan

Keamanan & Privasi

Pelajari kebijakan privasi dan komitmen keamanan data kami untuk memastikan informasimu selalu terlindungi.

Kebijakan Privasi
Siap Mulai Bermain?

Bergabung dengan Sury88 dan Nikmati Ribuan Permainan Terbaik

Semua pertanyaan sudah terjawab? Saatnya daftar dan langsung rasakan pengalaman bermain di platform yang aman, terpercaya, dan terpadu. Nikmati bonus selamat datang, ratusan pilihan slot, live casino dengan dealer sungguhan, dan dukungan support 24/7 yang selalu siap membantu.

Daftar gratis & mudah
Bonus deposit 100%
1.000+ permainan
Penarikan cepat
Support 24/7
Daftar Sekarang Lihat Promosi